Quejas
¿Por qué quejarse? / Motivos de Queja
La mayor parte de las quejas que se reciben en el Ararteko referidas a niños, niñas y adolescentes son presentadas por sus familiares (padres, madres). No son frecuentes las quejas presentadas por el propio o la propia menor de edad.
Los motivos más frecuentes de queja son los siguientes:
- Desacuerdo con los criterios de escolarización (por ejemplo, por el centro o modelo lingüístico que le ha correspondido).
- Falta de recursos (por ejemplo, para la escolarización temprana antes de los tres años; de transporte escolar; de atención personal a menores escolarizados con necesidades educativas especiales).
- Atención insuficientes en salud mental.
- Situaciones de maltrato o de acoso escolar entre compañeros/as.
- Desacuerdo con decisiones tomadas en materia de protección (por ejemplo, al separar a un menor de su familia biológica, o sobre el régimen de visitas).
- Retrasos en el procedimiento o informes de idoneidad negativos en materia de adopción internacional.
- Condiciones inadecuadas en servicios o recursos (por ejemplo, respecto a los puntos de encuentro, o respecto a las condiciones de seguridad de zonas de recreo o respecto a los comedores escolares).
Para una visión más detallada de las quejas recibidas, ver el Informe Anual 2010 (Informe de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia).
¿Quién puede/ debe quejarse?
Cualquier ciudadano y ciudadana con interés legítimo ¿incluidos los niños, niñas y adolescentes- puede presentar su queja al Ararteko sobre actuaciones incorrectas o irregulares de la Administración.
En ciertos casos, como en las situaciones de abandono o maltrato, no sólo es un derecho, sino también una obligación el presentar una denuncia o poner en conocimiento los hechos a cualquier autoridad o servicio competente (Administración de Justicia en Euskadi, Diputación Foral de Álava , Diputación Foral de Bizkaia, Diputación Foral de Gipuzkoa, Ayuntamientos).
¿Cuándo y cómo puedo presentar una queja?
Ver apartado general ¿Cuándo puedo presentar una queja? y ¿Cómo puedo presentar una queja?
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |
| Informes Ordinarios | |
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Informe al Parlamento Vasco 2010 - Informe de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia |
