LA PRAXIS DE LA MEDIACIÓN EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAÍS VASCO


Informe extraordinario del Ararteko


Vitoria-Gasteiz

El Ararteko y la mediación

El Ararteko ha seguido de cerca la evolución y asentamiento de la mediación en Euskadi promocionando este sistema alternativo de resolución de los conflictos en nuestro país.

Conflictos relacionados con los derechos y prestaciones sociales ocasionados por el sobreendeudamiento familiar y los desahucios, el uso de espacios públicos, la convivencia entre las comunidades de vecinos y vecinas y los usuarios y usuarias de lonjas juveniles, entre otros, han incrementado el interés del Ararteko sobre las diferentes formas dialogadas de solucionar las disputas, así como sobre la implicación de la Administración a la hora de proporcionar a la ciudadanía recursos de calidad para gestionarlas.


¿Para qué un informe de estas características?

Entendiendo la mediación como un sistema eficaz para la gestión y resolución de los conflictos sociales, participativo y pacificador, surgen cuestiones como: ¿Qué mecanismos y recursos de este tipo existen en Euskadi?, ¿Qué políticas se siguen para su promoción y consolidación?, ¿Qué han aportado las experiencias existentes? ¿Cómo hacer para implantar y reforzar recursos de gestión dialogada de los conflictos en el seno de nuestra sociedad?


22 conclusiones y 21 recomendaciones

Nuestra comunidad autónoma ha apostado firmemente por incorporar métodos de resolución de conflictos distintos de los procesos tradicionales. El estudio deja constancia del excelente trabajo realizado y valora como positivos los proyectos e iniciativas desarrollados. 


Las opiniones de quienes han participado en procesos de mediación son claramente favorables, lo cual avala la necesidad de su promoción y afianzamiento.

Se han realizado tres encuestas, dos a usuarios y usuarias de los distintos servicios públicos de mediación y la tercera a profesionales y operadores jurídicos.

Un 78,89% alcanzó un acuerdo a través del proceso de mediación. Casi la mitad
de las personas encuestadas se muestra "muy de acuerdo" en que todas las partes ganan.

El 75% considera que la calidad del proceso es "alta" o "excelente" y afirma que lo volvería a utilizar en futuros conflictos. El 82,5% manifiesta que los acuerdos se están cumpliendo.

La encuesta realizada a profesionales de la mediación y operadores jurídicos, revela una valoración muy positiva: el 52% opina que produce un efecto restaurador en las relaciones personales. Un 91% ve con optimismo el futuro de la mediación en Euskadi.

La Administración pública vasca ha realizado un gran esfuerzo para ofertar servicios de mediación y justicia restaurativa de calidad. Esa apuesta decidida de las instituciones, junto al trabajo de los y las profesionales, ha favorecido su consolidación y ha convertido a la CAPV en un referente en este tipo de servicios tanto a nivel estatal como internacional.

La Administración debe avanzar hacia una visión unificada de la materia, que se articule sobre estrategias de coordinación y planificación interdepartamental e interinstitucional; una perspectiva transversal que tenga por objeto visibilizar los recursos existentes.

Es necesaria una regulación general de la mediación que se inscriba en la actual corriente europea y amplíe los ámbitos previstos inicialmente en la Ley 1/2008, de 8 de febrero, de Mediación Familiar del País Vasco.

Habría que potenciar el conocimiento por parte de la ciudadanía de los recursos de mediación y otras formas de resolución de conflictos.

La mediación se debe percibir como un recurso útil para toda la sociedad, al que todas las personas pueden tener acceso y sirva a los intereses de las partes, con vistas a una mejor convivencia y pacificación social.

Se constata que la Administración pública vasca, que cuenta con servicios de mediación, no utiliza estas herramientas en los conflictos que se producen en su ámbito interno ni en los que surgen en la relación con la ciudadanía.

Se aboga por la conveniencia de incorporar la figura del coordinador de parentalidad, dada la litigiosidad que se produce en los procesos judiciales de familia.

Vitoria-Gasteiz, 17 de diciembre de 2019

 
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